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Pcounter Support
Direkt zum
Support-Ticket-System
Bitte nutzen Sie für
ALLE Supportanfragen unser
Support-Ticket-System und/oder verwenden Sie nur die
E-Mailadresse
support@control-systems.de
Nur so ist
gewährleistet, das wir uns schnell und kompetent um Ihr
Anliegen kümmern können. Außerdem können Sie den
Supportstatus im Ticket-System transparent verfolgen und
aktualisieren.
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> Sie
benötigen Hilfe rund um unsere Lösungen?
Dann ist unser
CS Basic
Support genau
das richtige für Sie!
Nutzen Sie unsere
umfassenden FAQ´s, Release-Histories und Manuals
zu den einzelnen Lösungen. Nichts gefunden? Sprechen Sie
uns an! Wir helfen ihnen weiter und geben Tipps zur
Selbsthilfe. Egal ob in der Installations-,
Konfigurations- oder Betriebsphase, egal ob mit oder
ohne Wartungsvertrag - aber immer schnell, kompetent und
kostenlos!
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FAQ´s, Patches
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Supportanfrage
per E-Mail:
Bitte benutzen Sie für Supportanfragen per Mail
ausschließlich unser Support-Ticket System
oder direkt die E-Mailadresse:
support@control-systems.de
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Telefonisch erreichen Sie
unser Supporteam unter:
0 77
21 - 99 77 655
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Darf´s ein bisschen mehr sein?
Mit
dem CS Premium Support
führen wir alle notwendigen Wartungsarbeiten auf Ihrem
Server durch.
Tipps und Tricks reichen Ihnen nicht aus?
Gerne beraten/unterstützen wir Sie bei Ihrer
Installation und führen für Sie auch alle
Konfigurations-, Wartungs- und Updatearbeiten bis hin
zur Simulation kundenspezifischer Infrastruktur durch.
Bei laufendem Wartungsvertrag ist ein jährlicher Aufwand
bis zu 2 Stunden bereits inklusive - darüber
hinausgehenden Support berechnen wir nach Aufwand.
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Oder doch besser eine CS Solution Partnerschaft?
Mit
dem CS Solution
Partnerprogramm
bieten wir Ihnen neben erweiterten
Support-Dienstleistungen noch viele andere verkaufs- und
serviceorientierte Vorteile.
Details und zusätzliche Informationen
entnehmen Sie bitte der Broschüre "CS Solution Partner"
und/oder sprechen Sie uns an.
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Hinweise:
Bitte beachten Sie, dass CS Basic
Support und CS Premium Support nur an den jeweils
aktuellen Softwareversionen durchgeführt werden
kann. Wir empfehlen daher den Abschluss von
Softwarewartungsverträgen.
Kunden mit bestehendem Wartungsvertrag
erhalten kostenlosen Support bis zu 2 Stunden. Darüber
hinaus können Supportpackages mit 2, 5 oder 10 Stunden
gekauft werden oder es erfolgt eine Berechnung nach
Aufwand.
Vor Ort Einsätze sind in den Supportvarianten nicht enthalten und werden nach
Beauftragung separat abgerechnet. |
